AI asistent nad firemními daty
Odpovídá na dotazy zaměstnanců nebo klientů z vašich směrnic, smluv a znalostní báze. Ke každé odpovědi uvede zdroj.
Nová služba Novinka
Umělá inteligence, která šetří práci, ne nervy.
AI asistenti nad vašimi daty, chytré vyhledávání v dokumentech a automatizace rutinních procesů. Bezpečně, měřitelně a s člověkem tam, kde na tom záleží.
- Data
- zůstávají pod vaší kontrolou
- Přístupy
- podle stávajících oprávnění
- Kvalita
- měřená na reálných dotazech
- Start
- pilot na jednom procesu
Kde AI v praxi pomáhá nejvíc
Nepřidáváme chatbot kvůli trendu. Hledáme místa, kde lidé tráví hodiny hledáním, přepisováním a tříděním, a ty zkracujeme.
Chytré vyhledávání v dokumentech
Hledání podle významu, ne jen podle slov. Najde správný článek smlouvy i tehdy, když se dotaz formuluje jinak než dokument.
Extrakce dat z dokumentů
Faktury, žádosti, formuláře nebo pojistné události. AI vytáhne údaje do strukturované podoby a nejisté případy předá ke kontrole.
Automatizace procesů
Třídění e-mailů a požadavků, návrhy odpovědí, shrnutí spisů. AI připraví podklad, člověk rozhodne.
Bezpečně a pod kontrolou
AI, kterou schválí i váš bezpečnostní tým.
Pro banky, pojišťovny a instituce stavíme software přes dvacet let. Stejné nároky na bezpečnost a dohledatelnost platí i pro AI. Jen je potřeba je u jazykových modelů řešit trochu jinak.
- Data v EU a pod vaší kontrolou. Zpracování u poskytovatelů v EU se smluvním zákazem trénování na vašich datech, nebo model provozovaný ve vaší infrastruktuře.
- Kontrola přístupů. Asistent vidí jen to, co smí vidět uživatel, který se ptá. Stávající oprávnění se přebírají, nevytváří se nová díra.
- Člověk ve smyčce. U rozhodnutí s dopadem na klienty nebo peníze AI navrhuje a člověk schvaluje.
- Měření přesnosti. Před spuštěním testujeme na sadě reálných dotazů a za provozu sledujeme kvalitu odpovědí. Víte, jak dobře systém funguje, nejen jak dobře působí.
- AI Act. Posoudíme rizikovou kategorii vašeho případu použití a připravíme technickou dokumentaci, transparentnost a lidský dohled, které nařízení vyžaduje.
- Auditní stopa. Dotazy, použité zdroje i odpovědi se logují, aby bylo možné zpětně dohledat, proč systém odpověděl, jak odpověděl.
Začínáme pilotem, ne velkým slibem
Krátký projekt na jednom procesu s předem dohodnutým měřítkem úspěchu. Pak se rozhodnete na základě dat.
Výběr procesu
Společně najdeme úlohu, která je častá, opakovaná a dnes stojí hodně ruční práce.
Data a pravidla
Připravíme zdroje, oprávnění a sadu testovacích dotazů se správnými odpověďmi.
Pilot
Postavíme funkční řešení a dáme ho do rukou malé skupině skutečných uživatelů.
Vyhodnocení
Změříme přesnost, ušetřený čas a spokojenost uživatelů proti dohodnutým cílům.
Nasazení
Pokud se pilot osvědčí, napojíme ho na produkční systémy a rozšíříme na další týmy.
Časté dotazy
Na co se klienti ptají nejčastěji
Neodejdou naše data k poskytovateli AI?
Řešení stavíme tak, aby data zůstala pod vaší kontrolou: zpracování v EU, smluvní zákaz použití dat k trénování modelů, nebo provoz modelu ve vaší infrastruktuře. Konkrétní variantu volíme podle citlivosti dat a vašich interních pravidel.
Co když AI odpoví špatně?
Asistent odpovídá z vašich dokumentů a ke každé odpovědi uvádí zdroj, takže ji lze snadno ověřit. U důležitých rozhodnutí má poslední slovo člověk. Přesnost měříme na sadě reálných dotazů před spuštěním i za provozu.
Jak se nás týká AI Act?
Evropský AI Act rozděluje AI systémy podle míry rizika a podle toho stanoví povinnosti, například transparentnost vůči uživatelům nebo lidský dohled. Při návrhu posoudíme, do které kategorie váš případ spadá, a řešení podle toho připravíme. Právní posouzení nenahrazujeme, ale dodáme technické podklady.
S čím je dobré začít?
S jedním konkrétním procesem, který je častý, opakovaný a dnes stojí hodně ruční práce. Na něm uděláme pilot s předem dohodnutými metrikami. Pokud se osvědčí, rozšíříme ho; pokud ne, víte to rychle a levně.
Napojíte AI na naše stávající systémy?
Ano, právě v tom je hodnota. Asistent nebo automatizace pracuje s daty z vašeho intranetu, dokumentového úložiště, CRM nebo informačního systému a respektuje stávající oprávnění uživatelů.
Kde vás nejvíc zdržuje ruční práce?
Popište nám jeden proces, který byste rádi zrychlili. Ozveme se a navrhneme, jak by mohl vypadat pilot. Nezávazně.