Klientské zóny
Přehled smluv, produktů, plateb a dokumentů. Samoobsluha, která šetří práci call centru a pobočkám.
Software pro finance, kde chyba není varianta.
Pro banky, pojišťovny a finanční poradce stavíme klientské zóny, digitální onboarding, kalkulačky a prezentace produktů. Moderně pro klienty a bezpečně pro compliance.
- Pro koho
- banky, pojišťovny, poradci
- Klienti
- Partners, Allianz, ČSOB, UNIQA, Generali
- Důraz
- bezpečnost, audit, dostupnost
- Ve financích
- od roku 2003
Digitální produkty pro finanční služby
Od první interakce zájemce až po dlouhodobou péči o klienta. Pro koncové klienty, poradce i back office.
Digitální onboarding
Sjednání produktu on-line od úvodních údajů přes ověření identity po podpis. Méně papírů, méně opuštěných žádostí.
Kalkulačky a srovnávače
Výpočty sazeb, splátek a pojistného napojené na aktuální produktová data. Na webu, v aplikaci i při jednání s klientem.
Produktové prezentace
Interaktivní prezentace pro poradce na tabletu. Srozumitelně vysvětlí produkt a hned spočítají konkrétní nabídku.
Nástroje pro poradce a back office
Evidence klientů, workflow žádostí, schvalování a reporty. Procesy, které dnes běží v tabulkách a e-mailech.
Integrace
Napojení na core systémy, CRM, platební brány a registry. Bezpečná rozhraní s logováním každé operace.
Bezpečnost a regulace
Navrženo tak, aby obstálo před auditem.
Finanční instituce nesou odpovědnost i za své dodavatele. Proto software navrhujeme s ohledem na požadavky, které na vás klade regulace, a dodáváme podklady, které váš bezpečnostní a compliance tým potřebuje.
- DORA. Navrhujeme s ohledem na digitální provozní odolnost: monitoring, řízení incidentů, zálohy, obnovu a dokumentaci pro hodnocení ICT dodavatelů.
- NIS2 a zákon o kybernetické bezpečnosti. Řízení přístupů, logování, správa zranitelností a bezpečný vývojový cyklus.
- GDPR. Minimalizace dat, řízení oprávnění, pseudonymizace a nástroje pro vyřizování žádostí subjektů údajů.
- AML a KYC. Procesy onboardingu připravené na ověření identity a napojení na kontroly, které vaše instituce používá.
- Dohledatelnost. Auditní stopa změn, verzování dokumentů a záznam o tom, kdo co a kdy udělal.
Jak spolupráce probíhá
Přizpůsobíme se vašim interním procesům: nákupu, bezpečnostnímu posouzení i pravidlům pro nasazení.
Analýza
Byznysové cíle, procesy, regulatorní požadavky a integrace. Výstupem je specifikace a rozpočet po etapách.
Návrh a prototyp
UX ověřené s klienty i poradci, architektura posouzená vaším bezpečnostním týmem.
Vývoj
Iterativně, s code review, automatickými testy a pravidelnými ukázkami.
Testy a schválení
Funkční, zátěžové a bezpečnostní testy, akceptace a příprava provozní dokumentace.
Provoz a rozvoj
Monitoring, řízení incidentů a další rozvoj v souladu s vašimi pravidly změn.
Z naší práce
Všechny reference
Časté dotazy
Na co se finanční instituce ptají nejčastěji
Máte zkušenosti s prací pro regulované instituce?
Ano. Pro banky, pojišťovny a instituce vyvíjíme software od roku 2003. Rozumíme tomu, že kromě funkčnosti rozhoduje i bezpečnost, dohledatelnost, řízení dodavatelů a dokumentace pro interní audit a dohled.
Jak řešíte požadavky DORA, NIS2 a GDPR?
Software navrhujeme s ohledem na tyto předpisy: řízení přístupů, logování, šifrování, zálohy a obnovu, správu zranitelností i ochranu osobních údajů. Spolupracujeme s vaším bezpečnostním a compliance týmem a dodáváme podklady, které pro hodnocení dodavatele potřebuje.
Umíte se napojit na náš core systém?
Integrace s core bankovními a pojistnými systémy, CRM a dalšími interními aplikacemi patří k běžné součásti našich projektů. Napojujeme se přes API nebo jiná rozhraní, která váš systém nabízí, a navrhujeme je tak, aby výpadek jedné strany neohrozil druhou.
Kde poběží aplikace a data?
Podle vašich pravidel: ve vaší infrastruktuře, v privátním cloudu, nebo u ověřeného poskytovatele v EU. Prostředí, přístupy a umístění dat dohodneme předem a zapíšeme do smlouvy.
Můžeme začít menším projektem?
Určitě. Často začínáme kalkulačkou, produktovou prezentací nebo jedním procesem v klientské zóně. Ověříme spolupráci na menším rozsahu a na výsledky pak můžeme navázat.
Řešíte digitalizaci finančních služeb?
Napište nám, jaký produkt nebo proces chcete posunout. Ozveme se a navrhneme první krok. Nezávazně.