Bodyshopping vs. outsourcing: jaký model spolupráce zvolit a kdy

Když firma potřebuje rychle doplnit IT tým, má obvykle dvě možnosti: najmout lidi natrvalo, nebo spolupracovat s externími odborníky.
A právě v tom druhém případě se často plete pojmy. Bodyshopping, outsourcing, managed services, freelancing – všechny tyto modely přinášejí odlišnou míru flexibility, řízení i odpovědnosti.
Jak se v nich zorientovat a vybrat ten, který skutečně odpovídá vašim potřebám?

Co je bodyshopping (staff augmentation)

Bodyshopping je model, kdy si firma na určitou dobu „pronajme“ odborníky – vývojáře, testery, analytiky nebo DevOps specialisty – kteří se zapojí přímo do jejího týmu.
Externí pracovníci používají interní nástroje, procesy i metodiky a pracují pod vedením vašeho týmu. Zůstávají zaměstnanci dodavatele, ale v praxi fungují jako součást vašeho vývoje.

Cílem bodyshoppingu je doplnit kapacitu nebo konkrétní dovednosti bez zdlouhavého náboru a bez toho, aby firma musela měnit způsob práce.
Často se používá označení staff augmentation, protože jde právě o „posílení personálních kapacit“.

Kdy dává smysl

• Když máte rozjetý produkt a potřebujete rychle posílit tým o chybějící roli.
• Když interní nábor trvá příliš dlouho nebo je trh přehřátý.
• Když chcete udržet know-how a řízení uvnitř firmy, ale získat externí kapacitu.
• Když potřebujete flexibilitu v čase – například pokrýt špičku nebo záskok.

Co je outsourcing

Outsourcing znamená, že část činností nebo celý projekt předáte externímu dodavateli, který nese odpovědnost za výsledek.
Zadáte požadavek – například „vyvinout modul X“, „zajistit provoz infrastruktury“ nebo „vytvořit mobilní aplikaci“ – a dodavatel dodá hotové řešení.

Tento model má dlouhou tradici nejen v IT, ale i v účetnictví, HR nebo zákaznickém servisu.
Na rozdíl od bodyshoppingu se o řízení práce, kvalitu i dodávky stará externí tým, nikoliv vy.

Kdy dává smysl

• Když chcete přenechat odpovědnost za výsledek jinému subjektu.
• Když máte jasně definovaný rozsah, termíny a cíle.
• Když nechcete rozšiřovat interní tým a raději platíte za hotový výstup.
• Když potřebujete kompletní dodávku „na klíč“ (např. vývoj webu nebo aplikace s jasnou specifikací).

Managed services a BPO: dlouhodobý outsourcing

Vedle klasického projektového outsourcingu existuje také tzv. managed services – tedy průběžně poskytované služby s dohodnutou úrovní kvality (SLA).
Typicky jde o správu serverů, monitorování systémů nebo helpdesk. Dodavatel se stará o běh služby a vy řešíte jen výstupy a reporting.

Další variantou je BPO (Business Process Outsourcing), kde dodavatel přebírá celý proces – například zákaznickou podporu, účetnictví nebo mzdovou agendu.
Zatímco bodyshopping řeší jednotlivé role, BPO outsourcuje celou funkci firmy.

Freelance a subcontracting

Samostatnou kategorií jsou spolupráce s jednotlivci – freelancery nebo subdodavateli.
Jde o krátkodobé nebo specializované spolupráce, kde si najímáte konkrétního člověka na dílčí úkol.
Flexibilita je maximální, ale zároveň roste riziko nekonzistence, závislosti na jednom člověku a složitější koordinace.

Klíčový rozdíl: kdo řídí práci a nese odpovědnost

Rozdíl mezi bodyshoppingem a outsourcingem se dá shrnout jednoduše:

Zjednodušeně:

• Bodyshopping = pronájem lidí → řízení zůstává u vás.
• Outsourcing = pronájem služby/výsledku → řízení přebírá dodavatel.

Jak vybrat správný model

Neexistuje univerzální recept. Rozhodnutí závisí na cíli, rozsahu i zralosti interních procesů.

Při rozhodování se ptejte:

1. Potřebujeme hotový výsledek, nebo lidi, kteří nám ho pomohou vytvořit?
2. Máme interně kapacity řídit práci a kvalitu?
3. Je zadání jasné, nebo se může během vývoje měnit?
4. Jak důležité je, aby know-how zůstalo uvnitř firmy?

Pokud hledáte rychlé posílení existujícího týmu, bodyshopping dává větší smysl.
Pokud potřebujete hotové řešení na klíč, outsourcing nebo managed services jsou vhodnější volbou.

Výhody a nevýhody v praxi

Bodyshopping

• rychlost nasazení, přístup k seniorním odborníkům, zachování know-how
  • nutnost mít nastavené řízení, plánování a komunikaci

Outsourcing / Managed services

• jasné smluvní záruky, přenesení odpovědnosti, méně interní administrativy
  •  menší přímá kontrola, riziko závislosti na dodavateli, vyšší nároky na specifikaci

Shrnutí

Bodyshopping i outsourcing jsou legitimní způsoby, jak posílit tým nebo zajistit výsledek.
Rozdíl spočívá především v tom, kdo drží řízení práce a odpovědnost za výstup.
Bodyshopping se vyplatí tam, kde chcete zachovat interní procesy a přístup ke znalostem, zatímco outsourcing dává smysl, když potřebujete delegovat celý výsledek a soustředit se na jiné priority.

Neexistuje univerzální řešení – správný model závisí na vašem cíli, projektu i firemní kultuře.

Zdroje

• Wikipedia – Staff augmentation (definice a princip modelu): https://en.wikipedia.org/wiki/Staff_augmentation
• Wikipedia – Outsourcing (rozdíl vůči offshoringu a historii pojmu): https://en.wikipedia.org/wiki/Outsourcing
• Wikipedia – Managed services (charakteristika MSP a SLA): https://en.wikipedia.org/wiki/Managed_services
• Wikipedia – Time and materials (vysvětlení smluvního modelu T&M): https://en.wikipedia.org/wiki/Time_and_materials